Olqan

الأسئلة الشائعة

إجابات واضحة عن أولقان، والإعداد، والصلاحيات، والأسعار، ومنتجات إدارة المبيعات والمشاريع والموظفين والمالية والدعم والمشتريات.

أسئلة عامة عن أولقان

أولقان نظام تشغيل أعمال للشركات النامية. ينظّم إدارة العملاء والمبيعات والمشاريع والموظفين والمالية والدعم والمشتريات، ويساعد الفرق على تقليل إدخال البيانات المتكرر وتسريع انتقال العمل بين الإدارات.

يناسب الشركات الصغيرة والمتوسطة والفرق النامية والوكالات والشركات الاستشارية وشركات الخدمات والأعمال القائمة على المشاريع، خصوصًا عندما تعمل عدة فرق على العميل أو العملية نفسها.

يتضمن أولقان منتجات لإدارة المبيعات والعملاء، والمشاريع والمهام، والموظفين، والفوترة والمالية، وتذاكر الدعم، والمشتريات، والتوظيف، وعمليات يومية أخرى. تختلف المنتجات والمزايا المتاحة بحسب الباقة.

لا تحتاج فرق العمل إلى خبرة تقنية متخصصة للاستخدام اليومي. وقد تستفيد الشركات ذات الإجراءات المعقدة أو البيانات الكبيرة من إعداد منظّم ومساندة خلال مرحلة البدء.

يعتمد وقت الإعداد على حجم الشركة، والمنتجات التي ستستخدمها، وحجم البيانات المطلوب نقلها. يمكن للفرق البدء بالإعدادات الأساسية، ثم توسيع الاستخدام تدريجيًا.

يمكن لأولقان تقليل عدد الأدوات والاشتراكات المنفصلة عندما تغطي منتجاته احتياج شركتك. أما الأدوات المتخصصة، فيعتمد استبدالها على سير العمل والتكاملات والمتطلبات الخاصة بنشاطك.

تُدار صلاحيات الوصول بحسب الأدوار والمسؤوليات. إذا كانت لشركتك متطلبات محددة، يمكنك طلب تفاصيل الأمان والاستضافة والنسخ الاحتياطي ومعالجة البيانات من فريق أولقان.

يمكنك إنشاء حساب والبدء باستكشاف أولقان، أو حجز عرض توضيحي لمراجعة احتياج شركتك واختيار المنتجات والباقة المناسبة.

يواصل فريق أولقان تطوير المنتج بناءً على احتياجات العملاء وأولويات المنتج. وقد تشمل التحديثات مزايا جديدة وتحسينات في سهولة الاستخدام وإصلاحات، مع الإعلان عن الإصدارات المهمة عبر القنوات المناسبة.

صُمم أولقان كنظام تشغيل للأعمال، لذلك تبقى معلومات العميل والمشروع والموظف والفاتورة وتذكرة الدعم وطلب الشراء في سياقها أثناء انتقال العمل بين الفرق. وهذا يمنح الإدارة رؤية أوضح ويقلّل إعادة إنشاء المعلومات في أنظمة منفصلة.

أسئلة إدارة المبيعات والعملاء

تتوفر خيارات لاستيراد البيانات بحسب نوعها وصيغتها. نوصي بمراجعة الملفات الحالية وتنظيفها قبل النقل لتحديد الطريقة الأنسب.

نعم. يمكنك تنظيم المراحل والحقول وسير العمل بما يعكس طريقة البيع في شركتك، بدلًا من تكييف فريقك مع مسار ثابت.

نعم. تساعد الأدوار والصلاحيات على تحديد ما يمكن لكل مستخدم أو إدارة الاطلاع عليه وتنفيذه بحسب المسؤولية.

نعم. يمكنك تعيين مسؤول يتولى متابعة فرصة البيع، وإضافة متابعين يحتاجون إلى الاطلاع عليها دون نقل المسؤولية إليهم.

يمكنك الاستفادة من مركز المساعدة والأسئلة الشائعة، والتواصل مع فريق أولقان عند الحاجة إلى دعم أو إرشاد أثناء الإعداد والاستخدام.

أسئلة إدارة المشاريع والمهام

نعم. يمكنك التنقل بين كانبان وجانت والتقويم والقائمة دون فقدان البيانات، بحسب المزايا المفعّلة في باقتك.

يمكن إعداد سير العمل والمراحل والقوالب وطرق العرض بما يناسب أسلوب فريقك، سواء كان العمل متسلسلًا أو مرنًا أو قائمًا على مراحل واضحة.

تتيح بوابة العملاء مشاركة المعلومات والملفات والتحديثات المناسبة مع العميل ضمن صلاحيات محددة، دون إظهار العمل الداخلي الكامل.

يمكن تسجيل الوقت على مستوى المشروع أو المهمة أو المهمة الفرعية، مع إضافة الملاحظات والتصنيفات اللازمة لمراجعة الجهد والعمل القابل للفوترة.

تساعد طرق عرض عبء العمل وتوزيع الموارد على مراجعة انشغال الفريق عبر المشاريع، واكتشاف الضغط أو التعارض قبل أن يؤثر في مواعيد التسليم.

أسئلة بوابة الموارد البشرية

يمكن ضبط الوصول إلى بيانات الموظفين من خلال الأدوار والصلاحيات. وللمتطلبات الخاصة بالأمان أو الاستضافة، اطلب التفاصيل المعتمدة من فريق أولقان.

نعم. يمكنك إعداد نماذج تقييم ومقاييس ودرجات ومسار مراجعة يتوافق مع طريقة إدارة الأداء في شركتك.

يرسل الموظف طلب الإجازة من النظام، ويصل إلى المسؤول للموافقة أو الرفض، ثم تُحدّث الأرصدة وفق السياسات والإعدادات المعتمدة في الشركة.

نعم. يمكن تصنيف أفراد الفريق كموظفين أو متعاقدين أو ضمن فئات أخرى، مع تنظيم بيانات كل فئة بحسب احتياج الشركة.

أسئلة المركز المالي

نعم. يمكنك إعداد قوالب فواتير تحمل هوية شركتك، وتحديد التخطيط والحقول التي تحتاجها بحسب متطلبات العمل.

نعم. يمكنك إنشاء دور للمحاسب أو المستشار المالي ومنحه صلاحيات محددة للبيانات المالية دون إتاحة بقية معلومات الشركة.

تعتمد العملات المتاحة وطريقة التعامل مع التحويلات على الباقة والسوق. تواصل مع فريق أولقان لتأكيد العملات المدعومة قبل اعتماد سير العمل المالي.

تتيح التقارير مراجعة الملخصات ثم الوصول إلى تفاصيل العمليات، مع تنظيم العرض بحسب الفترة أو العميل أو المشروع أو الإدارة، وفق المزايا المتاحة.

تختلف التكاملات المتاحة بحسب المنتج والباقة. راجع متجر التطبيقات أو تواصل مع فريق أولقان لتأكيد تكامل QuickBooks ونطاق مزامنة البيانات المتاح حاليًا.

يمكن إعداد نسب الضرائب والحقول المرتبطة بالفوترة بحسب الشركة والعميل. ولا يعني ذلك اعتمادًا محاسبيًا أو ضريبيًا؛ تحقّق من متطلبات نشاطك والجهات المختصة.

أسئلة الأسعار والباقات

يمكنك البدء مجانًا لاستكشاف أولقان. راجع صفحة الأسعار لمعرفة شروط التجربة والعروض المتاحة حاليًا.

نعم. يمكن الانتقال بين باقة الانطلاق وباقة النمو وباقة الأعمال بحسب احتياج شركتك وشروط الفوترة والاستخدام المعتمدة.

يستخدم أولقان ضوابط وصول وممارسات تقنية وتنظيمية لحماية بيانات العملاء. اطلب من فريقنا التفاصيل المعتمدة عن الاستضافة والنسخ الاحتياطي ومتطلبات الأمان الخاصة بشركتك.

تتضمن الباقات إمكانية التواصل مع فريق الدعم، وقد تختلف القنوات وساعات الخدمة ومستوى الأولوية بحسب الباقة. راجع صفحة الأسعار أو تواصل معنا للحصول على أحدث التفاصيل.

أسئلة إدارة الدعم والتذاكر

نعم. يمكنك تنظيم الحالات والحقول وقواعد التوجيه بما يناسب طريقة استقبال الطلبات ومتابعتها داخل فريق الدعم.

يمكن إسناد التذاكر يدويًا أو وفق قواعد تعتمد على الإدارة أو نوع الطلب أو العميل أو عبء العمل، بحسب الإعدادات المتاحة.

نعم. تتيح بوابة العملاء متابعة التذاكر، والاطلاع على التقدم، وإضافة التعليقات والمعلومات المطلوبة ضمن الصلاحيات المتاحة.

يمكن تحديد مستويات الأولوية وبناء قواعد تساعد الفريق على ترتيب الطلبات وتوجيهها وفق نوع الحالة ومتطلبات الخدمة.

يمكن ربط التذكرة بسجل العميل والمشروع والفاتورة وغيرها من السجلات ذات الصلة، ليصل فريق الدعم إلى السياق الذي يحتاجه دون البحث في أدوات منفصلة.

أسئلة إدارة المشتريات والمورّدين

نعم. يمكنك تنظيم تسلسل الموافقات بحسب الإدارة أو الدور أو فئة المصروف أو قيمة الطلب أو مجموعة من هذه المعايير.

نعم. يمكنك تنظيم طلبات الشراء مسبقًا وربطها باحتياجات المشروع أو الإدارة، بما يساعد الفريق على التخطيط والمتابعة قبل إصدار أمر الشراء.

نعم. يمكنك حفظ بيانات المورّدين وتنظيم قائمة المورّدين المفضّلين، ليسهل اختيار المورد المناسب لكل طلب ومراجعة التعاملات السابقة.

نعم. يتيح أولقان تنظيم كتالوج المنتجات وتسجيل المواصفات والأسعار ومعلومات المخزون المتاحة لدعم قرارات الشراء.

يمكن تنظيم بيانات المورّدين الدوليين، لكن العملات والمستندات والخصائص المتاحة تختلف بحسب الباقة والسوق. أكّد احتياجك مع فريق أولقان قبل اعتماد العملية.

يحفظ النظام الطلبات والموافقات والمستندات المرتبطة بها، ما يسهّل تتبّع القرارات ومراجعة دورة الشراء. ولا يعني ذلك وحده اعتمادًا نظاميًا أو امتثالًا قانونيًا.

أسئلة التوظيف

نعم. يمكنك إعداد مراحل ومتطلبات تعكس طريقة التوظيف في شركتك، من استقبال الطلبات إلى المقابلات واتخاذ القرار.

تتيح بوابة المرشح التقديم ومتابعة الخطوات وإرسال المعلومات المطلوبة، مع إبقاء التواصل والمستندات في مسار واضح، وفق المزايا المفعّلة.

نعم. يمكن إسناد كل وظيفة إلى مسؤول توظيف محدد ومنحه الصلاحيات اللازمة لمتابعة المرشحين ومراحل التوظيف.

يساعد أولقان على توحيد مراحل التوظيف وحفظ المستندات والمتابعات المطلوبة. ولا يعني ذلك اعتمادًا قانونيًا أو ضمانًا للامتثال دون مراجعة سياسات شركتك والأنظمة المعمول بها.

يمكن مشاركة صفحة الوظائف عبر رابط أو عرضها ضمن موقع الشركة بحسب الإعداد المتاح، لتقديم الفرص للمرشحين بطريقة منظّمة.

نعم. يمكنك إنشاء متابعات داخلية وتعيين المسؤوليات والمواعيد، حتى يبقى التواصل مع المرشحين والمهام المرتبطة بكل وظيفة واضحًا للفريق.